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菜鳥供應鏈上線“智慧眼”,保障美妝、日化、消費電子類商家快速搶灘上海

2022-06-29 16:37:56 來源:風尚網

記者了解到,6月以來,上海市民對美妝、日化、消費電子品類的消費需求大增。菜鳥供應鏈通過上線“智慧眼”和全國分倉發貨等多項措施,提升物流履約的確定性,保障商家的上海訂單“送得出”“送得快”,從而快速搶灘上海市場。

“快遞發上海的能力在逐步開放,末端配送能力每天都在提升。通過‘智慧眼’,我們每天都在持續跟進,每開放一個點我們就去快速溝通,每一步都比其他的物流履約方更快一步。”菜鳥供應鏈美妝洗護行業的配送運營人員表示。

記者了解到,6月以來,上海市民對美妝、日化、消費電子品類的消費需求大增。菜鳥供應鏈通過上線“智慧眼”和全國分倉發貨等多項措施,提升物流履約的確定性,保障商家的上海訂單“送得出”“送得快”,從而快速搶灘上海市場。

美妝、日化、消費電子類“補倉囤貨”需求大增

“發現大品牌能買后我就趕緊下單了,之前都是‘團長’能團到什么牌子的就用什么牌子的。”近兩個月的居家生活,讓牙膏、洗發露見底,恰逢618大促開啟,上海的王女士趕緊為自家的日用品“補倉囤貨”。更令她高興的是下單的產品很快就就收到了,當即又追加了幾單。

菜鳥供應鏈數據顯示,相較于疫情前的日常數據,此次618大促,多個行業來自上海的單量在全國的單量占比中實現了翻倍飆升。美妝、日化和消費電子行業更加明顯,在5月31日20時至6月1日8時的短時間內,美妝、日化商家的上海單量就飆升至疫情前日均單量的30倍,消費電子類的上海單量升至疫情前日均單量的10倍。

同時,商家發上海的訂單普遍面臨“送不出”的配送挑戰。行業數據顯示,受疫情影響區域的消費者退款率是其他區域的2-3倍,物流能否撐得住爆發的商流,成為商家的重要擔憂。

“智慧眼”精準識別倉配資源

618大促開啟后,借助“智慧眼”的精準識別功能,菜鳥供應鏈及時協調調動恢復中的配送資源,并和多個物流分撥中心開通“綠色通道”,保障蘇泊爾等消費電子商家,以及飆升的美妝、日化類商家的上海方向訂單得以迅速攬收發貨。

據菜鳥供應鏈有關負責人介紹,應對疫情而上線的“智慧眼”系統,將行業之前的“三級地址(省、市、區)維度”管理,精準到了“四級地址(省、市、區、街道)維度”管理,可以實時獲取四級地址的倉配資源情況。通過下沉到街道的四級地址,使快遞末端送達服務的能見度更加準確,可以掌握每個街道實時的疫情政策和可配送情況,對全鏈路訂單流轉進行監控和動態下發。

通過“智慧眼”系統,消費者訂單的hold單區域降低了53%。當訂單轉運中心出現末端無法配送的情況時,菜鳥可以及時切換配送資源??头U象w系也會主動服務,對停滯訂單進行催單,對消費者通過短信和物流詳情頁信息通知,做相關的針對性處理。

全國分倉保障商家“送得出”

“上下游全力協同。上游商家推單時,通過全國多地的分倉,哪個地方有能力就優先推單,其他地方新的配送能力釋放出來后及時向該地區分倉推單。”菜鳥供應鏈有關負責人表示,今年的618大促,在滿足已入倉商家618需求的基礎上,菜鳥還額外增加數百萬平方米菜鳥倉庫和周邊倉,為受到疫情影響的商家提供全國備用的轉倉方案。

知名美妝商家歐珀萊就通過分倉方案有效降低了上海疫情的影響。

在今年的618大促開始前,鑒于上海疫情影響尚未結束,上海倉的啟用存在較大不確定性,以及美妝產品的營銷活動較為復雜、產品組合多的情況,菜鳥供應鏈在嚴格做好消殺等疫情防控措施的同時,為歐珀萊緊急啟動上海周邊的華東美妝直營倉,和華北倉一起承擔了大促期間的發貨任務。

此舉一方面進一步分攤了疫情風險,另一方面保證倉內作業水準,保證消費者的大促收貨體驗。通過全國分倉+智慧眼精準識別等多項措施,菜鳥供應鏈保障歐珀萊此次618兩波大促的48小時支付攬收率均超99%。

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